最近，一名网友在社交平台上分享了他在12306平台购票时的尴尬经历。此行总共有五位乘客，包含四名成年人和一名儿童，他选择了一张统一订单购买高铁票。然而，令人意外的是，他们的座位竟被分配到三个不同的车厢。具体情况是，三名成年人被安排在五号车厢，另一位成年人被分在八号车厢，而同行的儿童则单独被安排在三号车厢。

据悉，12306在此之前已经对儿童购票的流程进行了初步优化，以改善亲子购票体验。在用户提交带有儿童票的候补订单时，应用会自动弹出提示，告知乘客在出票后成人与儿童可能会分配到不同的车厢。然而，这一提示目前仅适用于候补购票的情况。若乘客在车票充足的情况下选择直接下单购买，系统则没有提供类似的风险提示。

针对网友提出的儿童被单独分配到其他车厢的情况，客服对此进行了说明。他们表示，对于直接购票的流程，确实不会弹出任何风险提示。然而，在付款之前，用户可以查看到完整的座位分配信息。如果乘客对分配的座位不满意，完全可以选择在付款前取消订单，而无须支付任何费用，再重新启动车票购买流程。此外，客服还特别提醒，用户在同一账号下，最多可以在一天之内取消三次订单，超过这个次数后将会对账号实施购票限制。但需注意的是，这一限制是针对账号的，而不是针对具体乘车人的身份证。如果账号受到限制，乘客还有其他选择，比如使用亲友的账号进行购票，或者亲自前往火车站的人工窗口办理相关事宜。 RB88